LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

ero18x-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের প্রতিটি ধাপ একটি সুনির্দিষ্ট গোপনীয়তা কাঠামোর মধ্যে পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া...

তথ্য এনক্রিপ্টেডকোনো তৃতীয় পক্ষের বিক্রয় নয়অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবাংলাদেশ ভিত্তিক নীতিস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার
ero18x আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। ero18x-এর সাপোর্ট চ্যানেলগুলো বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সক্রিয় থাকে...

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি গোপনীয়তা বিভাগে যোগাযোগ...
ইমেইল সাপোর্ট [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান — ডেটা মুছে ফেলার...
অ্যাকাউন্ট এলাকা আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য...
বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি

আমাদের গোপনীয়তা নীতির বিশ্বাসযোগ্যতা

ero18x-এর গোপনীয়তা কাঠামো তৈরি হয়েছে বাংলাদেশের ডিজিটাল ব্যবহারকারীদের প্রয়োজনীয়তা মাথায় রেখে। নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেভাগে জানানো হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন ও লেনদেন SSL স্তরে এনক্রিপ্ট থাকে — bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট তথ্য কখনো উন্মুক্ত অবস্থায় সংরক্ষিত...

ডেটা ন্যূনীকরণ

আমরা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে...

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

প্রতি ছয় মাসে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করা হয় এবং যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের সরঞ্জামগুলো কঠোর ডেটা-শেয়ারিং চুক্তির আওতায় থাকে — তারা আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে...

অ্যাক্সেস লগ স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্টে কে কখন প্রবেশ করেছে তার লগ আপনি নিজেই দেখতে পারবেন — সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক এসএমএস সতর্কবার্তা...

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — অনুরোধ প্রাপ্তির সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া...

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যদের থেকে কীভাবে আলাদা

ero18x-এর গোপনীয়তা নীতি সাধারণ প্ল্যাটফর্মের তুলনায় আরও সুনির্দিষ্ট এবং ব্যবহারকারীকেন্দ্রিক। নিচের তুলনায় দেখুন কোন দিকগুলোতে আমরা ভিন্নভাবে কাজ করি।

ডেটা সংগ্রহআমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নিই; অনেক প্ল্যাটফর্ম অপ্রয়োজনীয় ডেটাও সংগ্রহ করে।
তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগিero18x তথ্য বিক্রি করে না; অনেক সাইট বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে ডেটা পাঠায়।
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad ও Rocket তথ্য এনক্রিপ্টেড রাখা হয়; কিছু প্ল্যাটফর্মে এটি দুর্বলভাবে সংরক্ষিত হয়।
নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তিপরিবর্তনের আগে আমরা ইমেইল পাঠাই; অনেক সাইট নীতি পরিবর্তন করে নোটিশ ছাড়াই।
ডেটা মুছে ফেলাআমরা সাত দিনে তথ্য মুছি; কোনো কোনো প্ল্যাটফর্ম এই প্রক্রিয়া মাসখানেক লাগিয়ে দেয়।
অ্যাক্সেস লগ দৃশ্যমানতাআপনি নিজের লগইন ইতিহাস দেখতে পান; বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্মে এই সুবিধা দেওয়া হয় না।
সাপোর্ট প্রতিক্রিয়াগোপনীয়তা প্রশ্নে ৪৮ ঘণ্টায় জবাব; প্রতিযোগীদের ক্ষেত্রে প্রায়ই এক সপ্তাহও লেগে যায়।
নীতির মূল বৈশিষ্ট্য

গোপনীয়তা নীতির ছয়টি মূল স্তম্ভ

ero18x-এর গোপনীয়তা কাঠামো ছয়টি নির্দিষ্ট নীতির উপর দাঁড়িয়ে আছে। প্রতিটি স্তম্ভ আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্যকে আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখে এবং মিলিতভাবে একটি শক্তিশালী প্রতিরক্ষা তৈরি করে।

স্বচ্ছতা আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে তা সর্বদা স্পষ্টভাবে জানানো হয় —...
সীমাবদ্ধ সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার বাইরে কোনো অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয়...
উদ্দেশ্য নির্দিষ্টতা যে উদ্দেশ্যে তথ্য নেওয়া হয় সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার হয় —...
নিরাপদ সংরক্ষণ সমস্ত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে — Nagad ও Rocket...
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ আপনি নিজে আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে এবং মুছে ফেলতে...
জবাবদিহিতা ero18x-এর একটি মনোনীত গোপনীয়তা দল প্রতিটি ডেটা অনুরোধ ট্র্যাক করে...

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

না, কখনো না। আপনার নাম, ফোন বা ইমেইল তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য চুক্তির আওতায় ভাগ করা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে সম্পন্ন প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ শেষ হলে সম্পূর্ণ কার্ড বা মোবাইল নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ততদিন রাখা হয় যতদিন আপনি ব্যবহার করছেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত প্রয়োজনে লেনদেন লগ নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালা অনুসরণ করি। আমাদের গোপনীয়তা দল নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা করে যাতে আইনি পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য বজায় থাকে।

অবশ্যই পারেন। [email protected]তে ইমেইল করুন অথবা অ্যাকাউন্ট এলাকার সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান। সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হবে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে যেকোনো নীতি পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। জরুরি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এসএমএস ও অ্যাকাউন্ট বার্তাও পাঠানো হয়।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে বা [email protected]তে যোগাযোগ করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করবে এবং পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে আপনাকে জানাবে।